Política de privacidad
Actualizado: 26 de septiembre de 2026
Versión de preparación: antes del lanzamiento público completaremos la identificación del vendedor, los datos de contacto y las condiciones pendientes indicadas aquí.
Quién vende
Avora
Qué datos utilizamos
Para gestionar pedidos y entregas utilizamos tu nombre, número de contacto, dirección, productos solicitados, fecha de entrega e historial del pedido. Para empresas también registramos la razón social, RUT, contacto y condiciones comerciales aprobadas.
Para qué los utilizamos
Usamos estos datos para recibir y preparar pedidos, coordinar entregas, gestionar pagos y devoluciones, atender consultas y mantener los registros comerciales que correspondan. No utilizamos una solicitud de compra como autorización para enviarte publicidad.
Proveedores y acceso
La tienda y sus registros utilizan Supabase. El equipo autorizado de Avora accede a los datos necesarios para atender el pedido. La búsqueda de cobertura envía la dirección consultada, sin tu nombre ni teléfono, al proveedor de mapas OpenStreetMap/Nominatim. Los mapas también se cargan desde proveedores externos. Estos servicios pueden tratar información fuera de Chile.
Funciones de inteligencia artificial
Las herramientas internas de análisis envían resúmenes de ventas, existencias o finanzas a OpenAI cuando el equipo solicita un análisis. El lector de comprobantes puede enviar el documento seleccionado a OpenAI. La atención y los avisos automáticos por WhatsApp aún no están activados. Cuando se habiliten, Meta gestionará el canal de WhatsApp y el asistente enviará a OpenAI el texto y los datos necesarios del borrador para interpretar la solicitud. El equipo podrá revisar las conversaciones que necesiten atención. Los avisos de pedidos requerirán autorización y podrán desactivarse con BAJA.
Datos guardados en tu navegador
La bolsa se guarda en tu navegador para continuar la compra. La opción «Recordarme para la próxima vez» está desactivada inicialmente; si la activas, guarda nombre, teléfono, ciudad y dirección en ese navegador después de un pedido exitoso. Al desactivarla se eliminan esos datos guardados, sin borrar el historial de pedidos de Avora. El idioma y la sesión del personal también pueden guardarse en el dispositivo.
Conservación y solicitudes
Los registros se conservan mientras sean necesarios para atender pedidos, resolver incidencias y cumplir obligaciones aplicables. Puedes solicitar información, corrección o eliminación cuando corresponda; algunos registros pueden tener que conservarse por obligaciones legales. Los datos de contacto del responsable se completarán antes del lanzamiento público.
Seguridad
Limitamos el acceso del equipo y aplicamos controles contra solicitudes abusivas y duplicadas. Los identificadores de red usados para limitar solicitudes se guardan transformados con una clave privada. No solicitamos datos de tarjetas en el checkout actual.